青岛福山老年公寓的服务特色

福山服务特色

1.专业的入住评估

公寓设立了专业的评估室，并设置供老人日常生活起居的坐便、淋浴器、轮椅、床、上下楼梯等设备设施，按照评估流程，对入住老人病史和身体健康状态进行了解，并进行生活能力测试，成立由医生、护士、社工、咨询人员等组成的评估小组，确定老人入住医疗区域和生活服务等级，让每位入住的老人在科学、合理、公正的评估下，得到科学的颐养、治疗及康复。

2.专业的医疗服务

康复医院在公寓设置了医养科，履行医疗护理职责，合理配备医生与护士，医生每天巡诊查房，二十四小时值班；配备了护士站，统一配药送药打针吃药。对急、重、难症老人坚持会诊、转区、转院制度。公寓与医院相互配合坚持老人紧急状况医疗处置流程，保证老人及时治疗。依托福山康复医院拍片、化验、药房、康复治疗室、门诊科室等资源，发挥内科、骨科、神经科、康复、中医等专家和医护团队优势，对老人病情随时诊断治疗，体现了医养结合方便、快捷、及时等特点。

    3.专业的生活护理

根据公寓半失能老人护理要求和服务要求，设置了舒适楼和品质楼，按照统一建设和老人特点配置了日常生活设施，满足老人无障碍要求。舒适楼护工比例按照1:6比例配置，品质楼护工按照1:4比例配置。

为保证和提高护理员专业技能和职业素质，公寓注册开办了护工培训学校，配备了专职教师，护理工需经过入职前的技能和企业文化培训合格后方能上岗。根据需要，公寓还利用业余时间或脱产形式对护工进行在岗培训，并鼓励职工通过考试取得护理员资格。通过统一考试取得初中高级职业资格。

公寓制定了生活照料工作流程和质量标准，护工在24小时按照晨护、午护、晚护和日间照料流程要求为老人提供衣食起居、喂饭服药、洗衣洗澡、理发、修脚泡脚、推拿按摩等服务。为体现个性化和精细化服务，公寓总结护理经验，创新总结了“八到护理工作法”并倡导全体护工学习践行。

    4.专业的膳食护理

   公寓建设了1000平米设备的厨房和餐厅，可提供1000余人就餐。公寓餐厅成立了菜品研发小组，厨师与营养师结合，根据老年人的年龄特点、病情特点、饮食特点、营养需求及个性需求，研发出营养菜品，以满足老人的饮食需求。为了确保菜品的质量，公寓在青岛郊区投资1100万元，建立了150余亩无公害蔬菜种植基地和近2万平米饲料家禽养殖场，生产无公害蔬菜肉蛋，专门为老人提供健康营养的食材，保障了老人的饮食。公寓还设置了便民点和社区日间照料中心，为社区居民提供餐饮和医疗服务。

    5.专业的心理护理

公寓特别注重老人的心理护理，其理念是“让老人动起来、乐起来” ，公寓成立了社工部，配备了具有大专以上文化程度的社工人员，根据老人的生活特点和规律，开展各种心理疏导、精神慰藉、行为矫正、文体活动。

    公寓每两层楼设置一个活动室开展丰富多彩的文化活动。每天两次共3个小时活动时间，活动内容有：健身经络操、读报纸、唱歌、保健、下午茶、观看电影等等。

组织老人走出公寓观光游玩，先后到青岛奥帆基地、五四广场、中山公园、佳世客超市、地铁等进行观览。让老人感受社会繁荣的变化，接近自然和社会，增添了精神的愉悦。

组织志愿者慰问老人，使老人感受社会的关怀，获得生活的快乐。  

让爱无处不在，公寓专注探索医养结合的养老服务，为老人提供一个享受尊严、幸福、优雅生活的精神家园。