“福山老年公寓”为何是岛城入选单位？

     11月20日，山东省卫计委和山东省民政厅联合公布了首批山东省医养结合示范单位名单，全省共有15家单位上榜，其中青岛上榜单位是福山老年公寓。近日，笔者亲赴福山老年公寓，实地采访了“医养结合示范”工作。 
一天三次测体温、两次量血压 
    入住老人每日常规的健康护理除了个性化疾患护理外，还包括：一天三次测体温，两次测血压；详细记录饮水量、餐食量的多少，大小便的颜色和数量。为了让老人更方便测体温，公寓特意购买了九台“体外测温计”和九台欧姆龙测血压计，“每个楼层一台，方便护理员使用。老人体温只要不超过38℃，护理员就可以用喝水、烫脚等办法物理降温。如果超过38℃，就要通知医护人员。我们的原则是：‘医’指导‘养’，‘养’助力‘医’。随时监测老人的体温、血压，要保证老人的基本生命体征能及时科学地传递给医养科，医养科据此对老人的健康实施‘提前预防和非药物干预’，以实现延缓病情的发生发展。 ”福山老年公寓院长王伟详解。 
    在16楼特护专区，笔者偶遇96岁的赵悦平老人和他65岁的女婿丛润滋。“前几天老爷子心跳加快，护士第一时间给我打电话，老人的医保卡定点医院在新安医院，在那边医院大夫赶到之前，福山老年公寓医养科的大夫已经给老爷子做了检查。老人平日饮食少盐，导致缺‘纳’。缺纳又导致心跳加速。后来两边医生会诊的结果一致，让饮食稍稍加点盐。第二天老爷子的心跳就恢复正常了。如果发现晚，以他96岁的高龄真不知会出现什么意外。 ”刚刚经历了此事的丛润滋对福山老年公寓护理员的“专业素质”赞不绝口。 “老爷子由于无法下地，3月份从9楼转到16楼特护专区，7个月了，他所有大小便都在床上，但没有一次尿到床上，床铺、被褥是干干净净。身上没有任何异味。我观察，护理员把尿垫剪成适宜大小，绑到塑料袋上，每次老人解小手，正好全都能解在尿垫上，丝毫尿不到周围的床铺上。可以想象得到，护理员的工作是多么精细周到。 ” 
    “房间无异味” 
    是怎么做到的？ 
    进入福山老年公寓，扑面而来的是清新洁净的气息。虽说这里收治的主要是失能和半失能老人，但却闻不到一点异味。他们是怎么做到的呢？笔者带着疑问来到老人房间，护理员给了记者详细的解答：1、从老人身上去异味，包括给老人一周洗一次澡、一天两次清洗身体，保证大小便后清洁皮肤；2、从老人的衣物和被褥上去异味，包括老人衣服随时脏了随时洗、每月暴晒被褥、消毒被褥。3，从环境上去异味，包括每天两次擦地一次消毒、老人大小便后的尿袋、吃过的带皮的食物等，用塑料袋封闭后立即扔掉。这三大方面几乎涵盖了所有“异味源”，如此，异味几乎就没有了。 
    “作为医养结合的老年公寓，我们一方面得到了政策的支持，另一方面我们没有停留在‘依赖政策’上，而是在服务和品牌上下功夫、抓管理。我们除了做到‘无异味’，还要求‘无事故、无投诉’。”王伟院长告诉笔者。此外，在16楼专护区，面对不能自理的老人，护理员的工作流程具体到2小时翻身一次、2小时叩背一次，左翻身、平躺、右翻身等。每日有专业质检人员抽查、监控护理员的工作，看是否都做到位。服务照护无死角，这使得入住老人从未发生过长褥疮的事故。 
试点“让护士代替护理员” 
    为了给入住老人提供更专业更及时的康复服务，福山老年公寓日前开始在个别楼层试点 “让护士代替护理员”的工作。 “我们取消了护理长职位，直接由‘护士长’管理。护士长要管两大方面：一是护士队伍，二是护理员队伍。相对而言，护士队伍更稳定，文化素质更高，做这样的试点能够‘让医养结合’的标准更强有力地执行，也更能做到全天候有护士指导。”福山康复医院常务副院长王亮详细介绍道。据悉，此项工作还将护理员细分为三部分：一是专职护理老人的；二是专门打扫卫生的；三是专门洗衣洗澡理发的。“在养老智能方面，我们马上要实现用机器人打扫卫生，如此可以大大节省人工成本。”王亮补充说。 
    采访过程中，笔者看到每个楼层和房间的环境都是那么优雅、清新、舒畅，不禁感叹：是啊，无异味无事故无投诉、随时随刻监测老人体征、发现异常立即就医、护士代替护理员……这样的服务，这样的规范，不是“示范”是什么？ 
    “在全体员工的共同努力下，我们在医养结合方面取得了较大的成绩，这离不开各级政府部门领导、社会各界人士的大力支持和帮助，在医养结合建设期间，青岛市卫计委、民政局、社保局等部门在政策上帮助解读，在具体实践中给予指导，在宣传上大力推荐，我们将不忘初心、牢记使命，在开创医养结合养老模式上再创佳绩。”福山老年公寓院长王伟表示。